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平安服务暖人心,快速理赔显诚信

2019-09-10 17:38:45 分类:保险知识    

2019年3月28日一早,在平安产险驻马店中支职场大厅,理赔同事王康就收到了客户洪先生一家送来的锦旗,对平安快速理赔和理赔人员服务表示感谢。

经了解,在2018年12月27日,驻马店市驿城区疾控中心向平安产险驻马店中支理赔专员报案,该公司理赔人员在接到报案后,了解到,2015年5月23日,驿城区一新生儿洪佑一在驻马店市中心医院产科接种卡介苗及乙肝疫苗,后出现异常反应,诊断为:慢性肉芽肿病、肺炎、全身播散型卡介苗感染、肝功能损害、心肌损害;后经鉴定为三级乙等预防接种异常反应(6级伤残)。经过3年多的治疗,花费了大量医疗费,对受种者家庭造成沉重的负担。平安产险驻马店中支理赔专员接到报案后迅速行动联系沟通受种者家属,宣导传达补偿政策。因治疗持续3年多,部分资料遗失,理赔人员协助受种者家属收集替代材料。资料收集齐全后按照河南省补偿方案核算补偿金额,对其进行满额补偿,客户最终得到了26.8万元的补偿金额,得到驻马店市卫计委及受种者家属的一致认可。

此次事件能够圆满解决,得益于平安产险河南分公司在2018年8月份同河南省卫生和计划生育委员会达成合作,开展河南省一类疫苗预防接种异常反应补偿工作,该方案可对历史遗留的案例进行补偿。后续,平安产险驻马店中支将在河南分公司的指引下,恪守公司理念,践行保险公司责任,做一家负责任、有温度的保险公司,为构建和谐社会贡献力量。

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